美容室/美容院/ヘアサロンの予約,顧客管理,販売促進システム。売上管理POSレジもついに発売。売り上げアップに大きく貢献。

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よくあるご質問
Q パソコンが苦手なのですが、操作は簡単ですか？
Q ダブルブッキングはしませんか？
Q お客様の好きな時間に予約を入れられると、予約効率が落ちるような気がしますが大丈夫でしょうか？
Q 予約が入りすぎて、サロンのキャパシティを越えないか心配です。
Q 設定変更のときは一々電話をしないといけないのですか？
Q パソコンはどれくらいの性能のものなら使えますか？
Q 今使っているシステムから顧客データを引継ぐことはできますか？
Q 導入の流れを教えてください。
Q 導入時にかかる費用を教えてください。
Q パソコンが壊れた場合は、どうしたら良いでしょうか？
Q 顧客名簿の流出や盗難が心配です。
Q エスオーエスジャパンが取得しているISO27001とは何ですか？
サポートについて
Q 初期設定は自分でやらなくてはいけないのですか？
Q 操作が分からないときや設定を変えるときはどうしたら良いですか？
Q 設定変更のときは必ず電話をしないといけないのですか？
Q メールと電話以外のサポートはしてもらえますか？
Q 操作マニュアルは付属していますか？
Q 訪問研修はありますか？
Q エスオーエスジャパンの営業時間外にトラブルが起きた場合はどうしたら良いですか？
Q 導入後のプラン変更やオプションの申込みはどうしたら良いですか？
Q お客様へメール予約を始めたことをご案内するにはどうしたら良いでしょうか？
Q coming-soonがバージョンアップするときは、何かダウンロードが必要ですか？
Q パソコンを買い替えた場合、再セットアップは必要ですか？
Q インターネットが故障した場合、どうしたらよいでしょうか？
Q パソコンが壊れた場合は、どうしたら良いでしょうか？
Q 実際の導入前に練習用のシステムを借りることはできますか？
Q 今使っているシステムから顧客データを引継ぐことはできますか？
Q 顧客名簿が増えるとパソコンの動作が遅くなりますか？
Q パソコンはどれくらいの性能のものなら使えますか？
機能について
Q パソコンが苦手なのですが、操作は簡単ですか？
Q お客様からメールアドレスを聞き出すのは大変なのではないでしょうか？
Q ダブルブッキングはしませんか？
Q 急に予約が入っても対応できないので心配です。
Q お客様の好きな時間に予約を入れられると、予約効率が落ちるような気がしますが大丈夫でしょうか？
Q パソコンのメールでも予約はできますか？
Q パソコンのホームページを持っているのですが、ホームページ上から予約できるようにはできますか？
Q 予約が入りすぎて、サロンのキャパシティを越えないか心配です。
Q 同時に対応できるお客様の人数がスタイリストごとに異なります。設定できますか？
Q セットや着付けは、メール予約を取らない(電話予約だけにする)設定にはできますか？
Q メイクとネイル専門の担当者がそれぞれいるのですが、担当者ごとに対応できる施術を設定することはできますか？
Q デジタルパーマは、同じ時間に2人までしか受付けられません。オーバーブッキングしないか心配です。
Q 特定のお客様だけメール配信を止めることはできますか？
Q 一度登録したシフト時間を変更することはできますか？
Q メールの内容をサロンで変更することはできますか？
Q 施術の終了時間は変えることはできますか？
Q 施術メニューはいくつまで登録できますか？
Q 自宅で予約表を見ることはできますか？
Q いたずら予約が心配です。
Q 競合サロンなど、お客様ではない人から空き時間を見られるのが嫌なのですが・・・。
セキュリティについて
Q ログインパスワードは変更できますか？
Q 実行パスワードは変更できますか？
Q 顧客名簿の流出や盗難が心配です。
Q パソコン本体が盗難にあった場合が心配です。
Q 画面上でお客様の住所を表示させないようにはできますか？
Q coming-soonで使われているSSLとは何ですか？
Q エスオーエスジャパンが取得しているISO27001とは何ですか？
料金・ご契約について
Q 導入の流れを教えてください。
Q 導入時にかかる費用を教えてください。
Q 導入に必要なパソコンの環境を教えてください。
Q 月額利用料のほかに、ランニングコストとして必要なものはありますか？
Q 契約期間はありますか？
Q 解約する場合はどうしたらよいですか？
Q 料金の支払方法を教えてください。
Q coming-soon月額利用料の振替日はいつですか？
Q バージョンアップや機能改善の際に保守費用は必要ですか？
Q 複数サロンで同時にcoming-soonを導入したいのですが、割引はありますか？
Q 導入後に設定変更を依頼した場合、費用はかかりますか？
Q ExcelやAccessから名簿をインポートする場合、費用はかかりますか？
Q プランの変更に費用はかかりますか？
Q ライトプランでキャンペーンメールを配信する場合、費用を教えてください。
Q プランを変更した場合、月額利用料はいつから変更されますか？
Q スタッフは何名登録しても良いのですか？
Q .1つのシステムで2サロン分の予約表を管理しても良いのですか？
 
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サポートについて
機能について
セキュリティについて
料金・ご契約について

 

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